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一、 保修服务承诺:提供“二年质保、终身维护”,保修期内,设备维修免费。
1) “二年质保、终身维护”指的是产品购买的前二年为免费保换、修期,超过质保期后终身维修,只收取工本费,此承诺是我公司对于客户的服务承诺与商务合同的质保期不同。
2) 保换保修的范围仅限于产品主机、接口卡,包装及各种连接线、软件产品、技术资料等附件不在保换保修范围内。人为除外
二、 维修/返修产品产生的运输费用处理:
除了人为原因,需要维修,往返运费自理,其余运费有我公司报销
三、 收费维修政策:如产品为收费维修,将享受自修复之日起一周内的免费保修期,请保留好您的维修凭证。
下列情况不属于免费保换保修范围:
1) 未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏;
2) 产品超过保换、保修期限;
3) 产品防伪标签或流水号被涂改、删除;
4) 产品经过非我公司授权修理或拆装;
5) 未经我司许可,客户擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致产品故障;
6) 产品因意外因素或人为行为而损坏的,
7) 产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。

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